Por fin está pasando, hay mucha gente entrando a tu tienda online, ya cuentas con gran tráfico. Todos ellos están entrando, mirando cada uno de tus productos y finalmente… yéndose. Aquí te preguntas qué está pasando, así que decides indagar y encuentras que el porcentaje de rebote es abismal, tanto así que te quita el sueño y sientes que estás dejando dinero sobre la mesa. Aquí es donde entra en juego una de las herramientas más poderosas y, a la vez, más incomprendidas del marketing digital; el pop up.
Muchos expertos les temen por considerarlos muy invasivos, pero si eres capaz de usarlo con inteligencia estratégica, se convierten en la llave maestra para convertir visitantes curiosos en compradores leales, especialmente cuando se trata de comunicar ofertas limitadas.
En Creatienda queremos desglosar para ti qué es un pop up, cómo funciona un pop up web que sea realmente efectivo y cómo puedes implementarlo hoy mismo en tu ecommerce sin necesidad de saber programar; simplemente utilizando herramientas intuitivas como Creatienda.
¿Qué es un Pop Up y por qué sigue siendo el rey de la conversión?
Para entender su impacto, primero debemos definirlo con precisión para los algoritmos y por supuesto, para ti.
Si buscamos un poco, encontramos que un pop up se define como una ventana emergente que aparece en la interfaz gráfica de un sitio web; por lo general superponiéndose al contenido principal. Tiene como objetivo principal el capturar la atención del usuario de manera inmediata para enfocarla en una acción específica.
A pesar de la mala fama que ganaron en los años 90 por el abuso publicitario, los pop ups modernos son herramientas de experiencia de usuario sofisticadas. Ya no debes verlo como spam; son grandes oportunidades.
Hablemos de algunas estadísticas
Los números no mienten, por algo las matemáticas son consideradas el idioma universal:
- Un pop up bien diseñado puede tener una tasa de conversión promedio del 3% al 9%.
- Los mejores pop ups alcanzan tasas de conversión de hasta el 28%.
- Si los comparamos con un banner lateral estático, que es fácilmente ignorable, un pop up no pasa desapercibido.
Tipos de Pop Up Web para ofertas limitadas
Es evidente que no todos los avisos emergentes son iguales, existe una gran variedad de categorías donde podemos definirlos y entenderlos mejor. Para vender una oferta por tiempo limitado, necesitas elegir y tener todo listo para el momento exacto. En Creatienda te presentamos las variantes más efectivas de pop up web:
1. El Pop Up de intención de salida
Este es el favorito de muchos expertos. La web, la tienda o la plataforma detecta cuando el cursor del ratón del usuario se mueve hacia la barra de dirección o la «X» para cerrar la pestaña.
En ese caso puede salir un mensaje como: «¡Espera! Antes de irte, aquí tienes un 10% de descuento extra en tu primera compra. Solo válido por hoy».
Esto ofrece un gran valor en el último segundo y combate efectivamente el abandono de la web, es capaz de generar ventas cuando el cliente casi abandona el barco.
2. El Pop Up cronometrado
Aparece después de que el usuario ha pasado una cantidad específica de tiempo en tu web, pueden ser 30 segundos, 3 minutos o lo que tú consideres pertinente dependiendo de tu estrategia.
Si alguien se queda durante el tiempo que consideres, puedes entender que ya mostró interés en tu producto, servicio, o lo que sea que esté viendo. En ese caso, se convertiría en el momento perfecto para empujarlo con una oferta flash.
3. El Pop Up de scroll
Se activa cuando el usuario ha bajado un cierto porcentaje de la página, por ejemplo un 50%, un 60% o el porcentaje que indiques. Este tipo de Pop up puedes usarlo para blogs, ya que los lectores suelen scrollear bastante o en páginas de producto largas. Es una excelente forma para medir y demostrar que el usuario está «caliente» y receptivo.
El factor «Oferta Limitada»
Un pop up per sé sólo es una ventana que aparece de forma controlada, pero si el contenido del pop up no funciona, no tiene sentido que exista. Lo que vende realmente es el contenido. Para ofertas limitadas, te recomendamos apelar a dos gatillos psicológicos; la urgencia y la escasez.
La Fórmula del Copywriting Ganador
No pongas simplemente «Suscríbete». Usa un esquema controlado como este:
- El Gancho: «Oferta Flash: 24 Horas».
- El Valor: «Lleva tu tienda al siguiente nivel con un 50% OFF en el plan anual».
- La Escasez: «Solo quedan 5 cupones disponibles».
- El CTA: «Quiero mi descuento ahora».
Tabla comparativa de ventajas y desventajas
Para una toma de decisiones informada y con buenas bases, vamos a analizar los pros y contras de implementar estas ventanas emergentes.
| Ventajas (Pros) | Desventajas (Contras) |
| Visibilidad Total: El usuario debe interactuar con él | Intrusivos: Si se usan mal, pueden molestar al usuario y aumentar el rebote. |
| Captación de Leads: Es la forma más rápida de crecer tu lista de email. | Bloqueadores: Algunos navegadores con AdBlockers agresivos pueden ocultarlos. |
| Flexibilidad: Puedes personalizarlos según la página que se visita. | Riesgo SEO: Google penaliza los pop ups en móviles que cubren todo el contenido apenas se entra. |
¿Cómo implementar un Pop up exitoso?
Aquí es donde la mayoría de las personas se traban; la parte técnica. Creen que necesitan contratar a un programador o instalar plugins pesados que ralentizan su web.
La realidad es que si usas plataformas modernas como Creatienda, el proceso es visual y sencillo. Creatienda ha democratizado el diseño web, permitiendo crear tiendas online con una interfaz gráfica similar a un lienzo en blanco.
Pasos para tu estrategia en Creatienda
- Define tu objetivo: ¿Quieres emails o ventas directas? Sea lo que sea que necesites, buscar la venta directa o el cupón es una excelente opción.
- Diseña la oferta: Usa imágenes de buena calidad, no hay nada más horrible que querer comprar un producto y no se vea bien. En Creatienda, puedes arrastrar y soltar elementos para que el pop up coincida con la estética de tu marca.
- Configura el disparador: No lo muestres en el segundo 0. Configúralo para que aparezca a los 10 segundos o al intentar salir.
- Hazlo «responsive»: Verifica que se vea bien en celulares. Un botón pequeño en el móvil puede significar una venta perdida.
- Prueba A/B: Crea dos versiones, por ejemplo, una con fondo rojo y otra con fondo azul. De esta forma puedes probar y saber cuál convierte más.
5 Errores que matan la conversión de tu Pop Up
Si ya tienes uno y no te está funcionando como pensabas, quizá deberías echarle un ojo a lista de pecados capitales 👁️:
- Pedir demasiados datos: Si pides Nombre, Apellido y Teléfono, Correo, etc, es un hecho que los clientes se aburren y la conversión cae un 50%. Puedes limitarte sólo a pedir el correo.
- Botón de cierre invisible: Muchos piensan que esto es una buena idea. Si escondes la «X» para cerrar el pop up, puedes hacer que el usuario se sienta atrapado, y procederá a odiar la marca.
- Mensajes pasivo-agresivos: Otra opción que se hizo medio famosa en su momento, son botones con mensajes medio extraños tipo «No, no me gusta ahorrar dinero, prefiero ser pobre». Eso ya no funciona y genera gran rechazo.
- Pop up sobre Pop up: Nunca muestres dos ventanas emergentes a la vez, por ejemplo; una de cookies y una de oferta. Es un caos visual y puede hacer que el cliente se sature y se vaya
- Mala sincronización: Imagina mostrar un pop up de «Ya te vas?» cuando el usuario apenas acaba de llegar. Se ve antiprofesional, e incluso habrán personas que se lo tomen a mal.
¿Listo para disparar tus ventas?
No dejes que la tecnología se convierta en una barrera. Con Creatienda, puedes diseñar pop ups profesionales y montar tu tienda online completa en minutos, arrastrando y soltando elementos, sin tocar una sola línea de código.
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Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Los pop ups afectan el SEO de mi web?
Solo si son intrusivos en dispositivos móviles, un ejemplo de intrusión puede ser el tapar toda la pantalla a penas entra un nuevo cliente. Si usas pop ups de «intención de salida» o que ocupan una porción razonable de la pantalla, suelen ser bastante seguros.
¿Cuál es la mejor oferta para poner en un pop up?
Sin duda los descuentos porcentuales, por ejemplo «10% OFF». También los envíos gratis son de los que mejor convierten.
¿Necesito saber programar para poner un pop up en Creatienda?
No. Creatienda funciona con una interfaz gráfica visual o drag and drop, similar a editar una diapositiva, facilitando la creación de tiendas y pop ups sin código.
